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a) In generale:

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La presenza di tali collegamenti sul Sito, pertanto, non implica la condivisione e/o accettazione ed in ultima analisi la paternità di Eridio Holiday circa il contenuto ed il loro utilizzo e funzionamento di siti di terzi.

b2) Utilizzo del sistema di prenotazione del sito www.areaviaggi.com

Al proposito, l’Utente prende atto e dichiara:

  • che utilizzerà il sistema di prenotazione solo e unicamente allo scopo al quale tale sistema è deputato, ossia la scelta di un prodotto turistico, la verifica ed i limiti della sua disponibilità, e la sua riservazione mediante conclusione di contratto e con contestuale pagamento del prezzo, il tutto alle condizioni legali e contrattuali stabilite da Eridio Holiday ed adeguatamente esplicitate nel Sito, che l’Utente si impegna espressamente e scrupolosamente a rispettare;
  • che utilizzerà tale servizio essendo capace di agire secondo la legislazione vigente e quindi maggiore di età e comunque in grado di assumere validamente le obbligazioni conseguenti;
  • che sarà legittimato ad agire ed a contrarre anche per le persone per le quali effettuerà la prenotazione, anche se diverse dall’utente prendendo atto che tale mancanza di legittimazione non sarà opponibile ad Eridio Holiday;
  • che l’Utente si impegna a vigilare e garantire che tale qualità sarà ravvisabile in ogni e qualsiasi soggetto che utilizzerà l’utenza e che diversamente l’Utente sarà in ogni caso responsabile di tale utilizzo, con espresso riferimento ai minori, interdetti, inabilitati e/o soggetti ad amministrazione di sostegno conviventi e non, del cui operato l’Utente risponderà senza poter opporre l’incapacità dei medesimi ad Eridio Holiday;
  • che le informazioni fornite in corso di utilizzazione del Sito ed in particolare del sistema di prenotazione saranno corrette e non verranno fornite informazioni simulate, inveritiere, menzognere qualunque ne sia lo scopo;
  • che osserverà tutti i termini e le condizioni di acquisto imposte da qualsiasi fornitore con cui lo stesso sceglierà di operare, compresi, a titolo esemplificativo, il pagamento degli importi dovuti alla scadenza e il rispetto di tutte le regole e le restrizioni concernenti la disponibilità e l’uso di tariffe, prodotti o servizi;
  • di essere consapevole ed accettare il fatto che il contratto di viaggio viene concluso in via telematica tramite prestazione del consenso secondo le modalità prescritte dal sistema (cliccando ad esempio sulla dizione “accetto” o altra equivalente o fornendo i dati della propria carta di credito per autorizzare il pagamento del servizio prenotato) e ciò in base al principio di libertà delle forme, previsto dal nostro ordinamento e canonizzato dalla nostra giurisprudenza in materia di contratti telematici;

c) Condizioni Contrattuali e Norme coordinate, Legge applicabile e Foro Competente

Per quanto non previsto espressamente nella presente sezione denominata “Termini e condizioni di utilizzo del sito, si rimanda alle altre sezioni delle note legali inserite nel Sito.

In particolare, per il coordinamento con la disciplina in materia di Privacy, si rimanda espressamente alla relativa Sezione.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, efficacia, interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PACCHETTO TURISTICO ATTRAVERSO PRENOTAZIONE IN VIA TELEMATICA

1. FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici effettuata attraverso prenotazione on line che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) – dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.

Per prenotazione in via telematica o on line si intende la conclusione di contratti di compravendita di pacchetti turistici ad uso personale tramite il relativo servizio messo a disposizione sul Sito di Eridio Holiday il cui indirizzo web è www.areaviaggi.com

2. REGIME AMMINISTRATIVO

L’Organizzatore del pacchetto turistico, cui l’Utente si rivolge, deve essere abilitato all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.

Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.

Sul punto si rimanda alle informazioni fornite con la Scheda Tecnica, facente parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

3. DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto s’intende per:

  • Organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
  • Intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
  • Turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico;
  • Utente: il soggetto che conclude un contratto di compravendita di pacchetti turistici ad uso personale tramite il relativo servizio messo a disposizione sul Sito di Eridio Holiday il cui indirizzo web è www.areaviaggi.com

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). L’Utente ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.

5. INFORMAZIONI AL TURISTA – SCHEDA TECNICA

L’Organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo o comunque nel Sito tramite il quale vengono effettuate le prenotazioni on line – anche su supporto elettronico o per via telematica – una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:

  • estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’Organizzatore;
  • estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
  • periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
  • modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
  • parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).

L’Organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.

Al momento della conclusione del contratto l’Organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
 

6. PRENOTAZIONI

La proposta di prenotazione dovrà essere compilata fornendo i dati richiesti dal sistema di prenotazione presente sul Sito in ogni sua parte e barrata per accettazione quando richiesto. Alla conclusione del contratto coincidente con la comunicazione all’Organizzatore dell’avvenuto buon fine della transazione mediante carta di credito dell’Utente, l’Utente riceverà sull’indirizzo di posta elettronica fornito durante le operazioni di stipula una copia digitale del contratto. Allo stesso indirizzo di posta elettronica sopra menzionato, l’Organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005).

Si fa in ogni caso fin da ora presente – con riserva di ulteriore comunicazione – l’inesistenza in materia di viaggi e turismo del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.

7. PAGAMENTI

L’accettazione delle prenotazioni e dunque la conclusione del contratto si intende perfezionata solo nel momento in cui perverrà all’Organizzatore conferma, a mezzo sistema telematico, del buon fine della transazione mediante carta di credito dell’Utente.

Ogni prenotazione non assistita dall’integrale pagamento del prezzo con le modalità sopra specificate si intenderà non perfezionata e non verrà presa in alcuna considerazione.

8. PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è quello contenuto nell’offerta effettuata all’atto della prenotazione ed è espresso in euro.

Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:

  • costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
  • diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
  • tassi di cambio applicati al pacchetto in questione;
  • E.T.S. (Emission Trade Scheme – Tassa sulle emissioni climalteranti così come specificato nella scheda tecnica.

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.

Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

Prima della partenza l’Organizzatore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.

Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.

Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nell’offerta o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.

Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’Organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore, tramite l’agente di viaggio.

La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.

10. RECESSO DEL TURISTA

Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:

  • aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
  • modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.

Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:

  • ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
  • alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata.

Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto e le penali calcolate in percentuali sulla quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento e previsto in dettaglio dalla Scheda Tecnica alla quale si rimanda, precisando che il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del viaggio.

11. MODIFICHE PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DEL TURISTA

Al turista non sarà consentito, una volta confermata la prenotazione eseguita in via telematica, richiedere modifiche di qualsivoglia genere al pacchetto di viaggio prenotato.

Il turista che intende ottenere la modifica di uno o più servizi compresi all’interno del pacchetto di viaggio (es. data di partenza, aeroporto di partenza, destinazione, località di soggiorno, hotel ecc.) dovrà procedere necessariamente al preventivo annullamento della prenotazione ed effettuarne una nuova.

La diminuzione del numero dei passeggeri all’interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale in coerenza con il precedente art.10.

12. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.

Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

13. SOSTITUZIONI

Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:

  • l’Organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
  • il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
  • i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
  • il sostituto rimborsi all’Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.

Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.

Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.

14. OBBLIGHI DEI TURISTI

Sarà onere del Turista, prima di procedere alla prenotazione del viaggio, verificare anche consultando i cataloghi on line dell’Organizzatore o le fonti del ministero degli Esteri, quali documenti personali (passaporto, carta di identità valida per l’espatrio, eventuali visti di tipo politico o sanitario o altri documenti equipollenti) siano necessari per raggiungere la destinazione prenotata. Sarà pure onere del turista verificarne la validità. I cittadini stranieri potranno reperire le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.

In ogni caso il Turista provvederà, prima della partenza, a verificare eventuali aggiornamenti presso le competenti Autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tali procedure di verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’Organizzatore.

Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il Turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.

Il Turista dovrà inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei Paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio.

Il Turista è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

Il Turista comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

Il Turista è sempre tenuto ad informare l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

15. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita nel Sito sulla base di quanto dichiarato dal proprietario e/o dal concessionario delle strutture stesse o dalla relativa autorità governativa ivi preposta. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’Organizzatore si riserva la facoltà di fornire nel Sito una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.

16. REGIME DI RESPONSABILITÀ

L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

17. LIMITI DEL RISARCIMENTO

I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V, dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.


18. OBBLIGO DI ASSISTENZA

L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.

L’Organizzatore è esonerato da responsabilità (artt. 16 e 17 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.

19. RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.

Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’Organizzatore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.

20. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.

L’opzione relativa viene offerta all’Utente all’atto della prenotazione del pacchetto.

21. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI

Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’Organizzatore potrà proporre al turista – a catalogo, sul proprio sito o in altre forme – modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’Organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.


22. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.)

Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’Organizzatore:

  • rimborso del prezzo versato;
  • rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.

Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore.

Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza.

L’Organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.

23. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

L’Organizzatore comunica al turista che ai sensi dell’art. 32 co. 2 del Codice del Turismo, si avvale del potere di escludere il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. Del D. L.gs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), che regola la facoltà di rinuncia senza alcuna penale a carico del turista nei casi previsti dalla normativa.


TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI SERVIZI DI SOGGIORNO TRAMITE PRENOTAZIONE TELEMATICA DAL SITO


In generale
Per contratto di acquisto del solo servizio di soggiorno in Hotel o similari (più avanti semplicemente Soggiorno) si intende un contratto con il quale si consegue dietro corrispettivo un servizio che preveda il ricovero di persone in struttura che includa perlomeno il pernottamento e la fornitura dei pasti, anche se opzionali.
Detto acquisto – anche se avviene come nel caso di specie mediante conclusione in via telematica – non può configurarsi come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico.
Datosi che la conclusione avviene attraverso l’utilizzo del sistema di prenotazione presente sul Sito, sono espressamente applicabili le relative condizioni denominate “Termini e Condizioni Generali per l’utilizzo del Sito” alle quali espressamente si rimanda.

Normativa applicabile
Detto contratto resta pertanto disciplinato dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.

Regolamentazione integrativa applicabile
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole dei termini e condizioni generali di vendita di pacchetti turistici riportate nell’apposita Sezione delle presenti Note Legali alle quali si rimanda: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).

Servizi acquistabili – regolamentazione applicabile
Tramite il Sito accedendo all’apposita Sezione sarà possibile per l’Utente prenotare in via telematica – ossia con modalità on line – il solo servizio di Soggiorno senza che questo sia inserito in un pacchetto di viaggio c.d. “tutto compreso”.
Eridio Holiday, nei casi sopra menzionati, agisce in sostanza come intermediario ai sensi dell’art. 1 della CCV limitandosi ad acquistare e rivendere – senza nulla aggiungere o modificare – un prodotto di terzi e dunque non è in grado di influire sulla regolamentazione del servizio, per la quale l’Utente deve essere rimandato alla regolamentazione predisposta dal fornitore del Soggiorno.
A tal fine, vengono riprodotti in calce alla presente Sezione o alternativamente nell’Offerta che compare sul Sito i collegamenti ai siti dei vari fornitori di Soggiorno che operano con Eridio Holiday, dove l’Utente può verificare la regolamentazione posta in essere dal fornitore prescelto prima della prenotazione. L’Utente prende atto che procedendo alla prenotazione del Soggiorno è intatti tenuto a prendere preventiva visione e sarà comunque soggetto alle condizioni contrattuali predisposte dal fornitore del servizio di Soggiorno.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, tale regolamentazione potrà riguardare ad esempio l’orario di arrivo nella struttura, i servizi ed il trattamento per i minori, la possibilità e modalità di fruizione di servizi dichiarati dalla struttura (piscine, attrezzature sportive e di intrattenimento, ecc. ecc..) previsione di particolari penalità, ecc…. .
In ogni caso, ed indipendentemente dalle condizioni praticate dai singoli fornitori del servizio di Soggiorno, saranno applicate ed applicabili le condizioni che seguono:

Modalità di Acquisto del Servizio
L’acquisto del Soggiorno attraverso il Sito è possibile unicamente mediante pagamento con carta di credito al momento della prenotazione. A tal fine, si rimanda alla Sezione “Termini e Condizioni per l’Utilizzo del Sito” delle Note legali cui anche questa Sezione Appartiene.
La prenotazione del Soggiorno viene effettuata completamente attraverso il Sito.
L’Utente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto ossia:

  • dati esatti del Soggiorno da acquistare (periodo, numero di persone, sistemazione);
  • dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail ecc.);
  • dati della carta di credito dell’Utente (numero, data di scadenza, codice di sicurezza ed eventuale codice per gli acquisti on line).

Eridio Holiday, dopo aver ricevuto conferma della copertura della carta di credito dall’Istituto Bancario emittente provvederà, immediatamente, all’invio di una conferma sull’indirizzo di posta elettronica fornito in sede di prenotazione dall’Utente, contenente i dettagli dell’Acquisto.
Eridio Holiday non assume alcuna responsabilità per i dati forniti non correttamente dall’Utente.
Ogni eventuale errore in tal senso dovrà essere prontamente segnalato dall’Utente.
Le offerte pubblicizzate sul Sito sono soggette a disponibilità. Il prezzo non sarà né bloccato né confermato fino a quando non saranno stati forniti i dati della carta di credito per l’Acquisto.
Il Consumatore è tenuto a verificare la disponibilità del Soggiorno ed il prezzo sul Sito prima di effettuare l’acquisto.

Modifiche e Cancellazioni
Non è possibile su richiesta dell’Utente modificare qualsiasi servizio che sia già stato confermato.
La modifica infatti comporta automaticamente il recesso dell’Utente dal contratto e la necessità di una nuova prenotazione che potrà essere o meno confermata secondo disponibilità. In caso di recesso, verranno addebitati a titolo di penale gli oneri accessori, i premi assicurativi ed il 100% del corrispettivo dei servizi prenotati, salvo diversa regolamentazione prevista da ciascun fornitore di Soggiorno.
Il medesimo trattamento verrà riservato a chi non potesse usufruire del Soggiorno prenotato per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.

Cancellazioni e modifiche dei servizi di Soggiorno da parti dei fornitori
Eridio Holiday sas non è responsabile per eventuali modifiche apportate dai fornitori al servizio prenotato. Eridio Holiday sas si impegna tuttavia a comunicare tempestivamente (via telefono/e-mail) all’Utente eventuali modifiche intervenute successivamente alla prenotazione.
Eridio Holiday sas non risponde di eventuali mancate segnalazioni e comunicazioni operative nel caso in cui siano stati forniti dei recapiti ai quali il consumatore non risulta essere raggiungibile.
Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dal Consumatore saranno disposti in base ai regolamenti o alle leggi applicabili a ciascun fornitore dei servizi. Eridio Holiday non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai servizi di Soggiorno dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.

Recesso dell’Utente
In base all’articolo 55, primo comma, lett. b, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, al trasporto, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

Reclami
Ogni contestazione relativa al viaggio deve essere contestata dall’Utente senza ritardo affinché Eridio Holiday, per conto del terzo fornitore, o il terzo fornitore stesso vi possano porre tempestivamente rimedio.
L’Utente dovrà inoltre inviare ogni reclamo entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro dalla località di viaggio con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: Eridio Holiday sas, Via Lumezzane 1 , 25070 Sabbio Chiese (Bs)

Sostituzioni
Il cliente rinunciatario, può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) Eridio Holiday ne sia informato per iscritto almeno 7 giorni lavorativi prima della data fissata per l’inizio del Soggiorno, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) al soggetto subentrante sarà richiesto di corrispondere l’eventuale aumento della tariffa al momento della modifica e rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
d) Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). Hotelplan non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata alle parti interessate prima della partenza.

Documenti necessari
Né Eridio Holiday né il fornitore del servizio di Soggiorno potranno essere ritenuti responsabili per la mancata fruizione del Soggiorno da pare dell’Utente e/o di altre persone fruitrici del Soggiorno nell’ambito della prenotazione operata dall’Utente – minori compresi – per impossibilità o ritardo nel raggiungere la struttura per motivi dipendenti dal mancato possesso di valido documento o di documento inesatto per il raggiungimento della Struttura stessa.
Si consiglia, nell’interesse dell’Utente, data la variabilità della normativa in materia, di accedere a tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio riportate sul sito www.viaggiaresicuri.it


TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI VOLI TRAMITE PRENOTAZIONE TELEMATICA DAL SITO

In generale
Il contratto per l’acquisto del solo servizio di trasporto aereo – anche se avviene come nel caso di specie mediante conclusione in via telematica – non può configurarsi come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico.
Datosi che la conclusione avviene attraverso l’utilizzo del sistema di prenotazione presente sul Sito, sono espressamente applicabili le relative condizioni denominate “Termini e Condizioni Generali per l’utilizzo del Sito” alle quali espressamente si rimanda.

Normativa applicabile
Detto contratto resta pertanto disciplinato dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici riportate nell’apposita Sezione delle presenti Note Legali alle quali si rimanda: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).

Servizi acquistabili – regolamentazione applicabile
Tramite il Sito accedendo all’apposita Sezione sarà possibile per l’Utente prenotare in via telematica – ossia con modalità on line – il solo servizio di trasporto aereo senza che questo sia inserito in un pacchetto di viaggio c.d. “tutto compreso”. Tale acquisto può avvenire sia mediante acquisto di posti – volo all’interno di disponibilità su un aeromobile noleggiato (voli I.T.C.), sia mediante acquisto di tratte gestite ed organizzate direttamente da vettori aerei, vuoi che si tratti di voli di linea vuoi che si tratti di voli c.d. “low cost”.
Eridio Holiday, nei casi sopra menzionati, agisce in sostanza come intermediario ai sensi dell’art. 1 della CCV in quanto si limita ad acquistare e rivendere – senza nulla aggiungere o modificare – un prodotto di terzi e dunque non è in grado di influire sulla regolamentazione del servizio, per la quale l’Utente deve essere rimandato alla regolamentazione predisposta dal vettore aereo fornitore della tratta..
A tal fine, in calce alla presente Sezione, vengono forniti i collegamenti ai siti dei singoli vettori partner di Eridio Holiday dove l’Utente può verificare tale regolamentazione. L’Utente prende atto che procedendo alla prenotazione di un biglietto aereo è tenuto a prendere visione ed anche in caso di mancata presa visione sarà in ogni caso soggetto alle condizioni di trasporto predisposte dal fornitore del servizio.
In ogni caso, ed indipendentemente dalle condizioni praticate dai singoli vettori aerei, saranno applicate ed applicabili le condizioni generali che seguono:

Modalità di Acquisto del Servizio
L’acquisto dei biglietti attraverso il Sito è possibile unicamente mediante pagamento con carta di credito al momento della prenotazione. A tal fine, si rimanda alla Sezione “Termini e Condizioni per l’Utilizzo del Sito” delle Note legali cui anche questa Sezione Appartiene.
La prenotazione del biglietto aereo viene effettuata completamente attraverso il Sito.
L’ utente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto ossia:

  • dati esatti del volo da acquistare;
  • dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail ecc.);
  • dati della carta di credito dell’Utente (numero, data di scadenza, codice di sicurezza ed eventuale codice per gli acquisti on line).

Eridio Holiday, dopo aver ricevuto conferma della copertura della carta di credito dall’Istituto Bancario emittente provvederà, immediatamente, all’invio di una conferma sull’indirizzo di posta elettronica fornito in sede di prenotazione dall’Utente, contenente i dettagli dell’Acquisto.
Eridio Holiday non assume alcuna responsabilità per i dati forniti non correttamente dall’Utente.
Ogni eventuale errore in tal senso dovrà essere prontamente segnalato dall’Utente.
Le offerte pubblicizzate sul Sito sono soggette a disponibilità. Il prezzo non sarà né bloccato né confermato fino a quando non saranno stati forniti i dati della carta di credito per l’Acquisto.
Il Consumatore è tenuto a verificare la disponibilità del servizio di trasporto ed il prezzo sul Sito prima di effettuare l’acquisto.

Modifiche e Cancellazioni
Non è possibile su richiesta dell’Utente modificare qualsiasi servizio che sia già stato confermato.
La modifica infatti comporta automaticamente il recesso del consumatore dal contratto e la necessità di una nuova prenotazione che potrà essere o meno confermata secondo disponibilità. In caso di recesso, verranno addebitati a titolo di penale gli oneri accessori, i premi assicurativi ed il 100% del corrispettivo dei servizi prenotati, salvo diversa regolamentazione prevista da ciascun singolo vettore aereo.
Il medesimo trattamento verrà riservato a chi non potesse usufruire della tratta prenotata per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.

Cancellazioni e modifiche dei servizi di viaggio da parte delle compagnie aeree – rimborsi
Eridio Holiday sas non è responsabile per eventuali modifiche apportate dai vettori al servizio prenotato. Eridio Holiday sas si impegna tuttavia a comunicare tempestivamente (via telefono/e-mail) al consumatore eventuali modifiche intervenute successivamente alla prenotazione.
Eridio Holiday sas non risponde di eventuali mancate segnalazioni e comunicazioni operative nel caso in cui siano stati forniti dei recapiti ai quali il Viaggiatore non risulta essere raggiungibile.
Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dal Viaggiatore saranno disposti in base ai regolamenti o alle leggi applicabili a ciascun fornitore dei servizi. Eridio Holiday non sarà altresì tenuta ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai servizi di trasporto dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
Il vettore aereo può richiedere in aeroporto al check in oltre al documento di identità la carta di pagamento utilizzata per l’acquisto online del passaggio aereo.

Recesso dell’Utente
In base all’articolo 55, primo comma, lett. b, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, al trasporto, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

Reclami
Ogni contestazione relativa al viaggio deve essere operata dal Viaggiatore senza ritardo affinché Eridio Holiday, per conto del terzo fornitore, o il terzo fornitore stesso vi possano porre tempestivamente rimedio.
Il Viaggiatore dovrà inoltre inviare ogni reclamo entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro dalla località di viaggio con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: Eridio Holiday sas, Via Lumezzane 1, 25070 Sabbio Chiese

Sostituzioni
Il cliente rinunciatario, può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) al soggetto subentrante sarà richiesto di corrispondere l’eventuale aumento della tariffa al momento della modifica e rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
d) Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.

Documenti necessari per l’imbarco
In seguito all’Accordo di Schengen, per i Paesi aderenti non sono più previsti controlli dei documenti. Tuttavia è indispensabile avere sempre con sé un documento d’identità valido per l’espatrio (la patente non è ritenuta valida) in quanto, per ragioni di sicurezza, la polizia di frontiera può comunque richiederlo. In assenza del documento, l’imbarco sarà negato. La carta di identità prorogata non viene generalmente riconosciuta dalle autorità non consentendo quindi l’ingresso nel Paese. Per informazioni relative ai documenti di espatrio in stati sia europei che extra europei, sarà necessaria una verifica, da parte dei clienti direttamente interessati, sul sito ufficiale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it (che fornisce informazioni per i soli cittadini italiani), o presso le autorità competenti. In ogni caso, si consiglia di controllare sempre la regolarità dei propri documenti presso tali autorità, in tempo utile prima della partenza.
Né Eridio Holiday né il vettore fornitore del servizio potranno essere ritenuti responsabili per il mancato imbarco del passeggero per motivi dipendenti dal mancato possesso di valido documento o di documento inesatto o non comunque ritenuto conforme alla tratta da percorrersi.

Minori
A decorrere dal 26 giugno 2012 tutti i minori italiani che viaggiano devono essere muniti di documento di viaggio individuale (passaporto, oppure, qualora gli Stati di destinazione o comunque attraversati durante il viaggio ne riconoscano la validità, carta d’identità valida per l’espatrio accompagnata dal certificato di nascita). Il passaporto del genitore attestante l’iscrizione del minore resta pertanto valido fino alla scadenza solo ed esclusivamente per il genitore stesso. Ricordiamo che per le destinazioni dell’Area Schengen è sempre indispensabile presentarsi all’imbarco del volo con un documento d’identità valido per l’espatrio.
Data la variabilità della normativa in materia, tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio riportate su questo sito sono da considerarsi indicative. Per ulteriori informazioni, consultare il sito www.viaggiaresicuri.it verranno comunicate all’atto della prenotazione.
Né Eridio Holiday né il vettore fornitore del servizio potranno essere ritenuti responsabili per il mancato imbarco dei minori per motivi dipendenti dal mancato possesso di valido documento o di documento inesatto o non comunque ritenuto conforme alla tratta da percorrersi.

SCHEDA TECNICA

ex Art. 05 – Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto

  • Organizzazione Tecnica Eridio Holiday sas – Licenza: cat. A e B Decreto N° 4020 del 2007
  • Garanzia Assicurativa Responsabilità Civile Professionale per Agenti di Allianz Aga International S.A. - 187127
  • Tassi di cambio – Si informa che i nostri programmi sono basati sui cambi, sulle tariffe dei trasporti, sulle tasse aeroportuali, su eventuali tasse di soggiorno e sul costo dei servizi a terra in vigore al 07/11/2013 (a titolo esemplificativo 1€ = 1,3365 USD). La quota del prezzo soggetta alle variazioni di cambio è mediamente pari al 70% e, comunque, non eccede l’80% tranne nel caso di quote riferite unicamente a servizi a terra, nel qual caso la succitata percentuale è del 90%. Per tutte le prenotazioni, i preventivi saranno aggiornati ai tassi di cambio correnti. Le quote comunicate all’atto della richiesta impegnativa e/o alla conferma pratica non subiranno alcuna variazione relativa al tasso di cambio.
  • Costo di trasporto Voli ITC – Si informa che il costo del carburante “Jet Fuel” incide sul prezzo totale del pacchetto turistico pubblicato in catalogo secondo le seguenti percentuali: 25% per pacchetti con voli ITC di durata inferiore alle 6 ore per tratta 30% per pacchetti con voli ITC di durata superiore alle 6 ore per tratta Il prezzo del carburante – parte del prezzo dei pacchetti pubblicati sul presente catalogo – è calcolato utilizzando il valore medio di 850 USD/tonnellata metrica al cambio di 1,35 Euro/USD (1 € = 1,35 USD). Inoltre, le eventuali oscillazioni superiori all’1% tra il prezzo del carburante calcolato in Euro ai valori sopra riportati e il prezzo medio espresso in Euro del secondo mese antecedente la data di partenza ai valori ricavabili dal “jet fuel price monitor” del sito www.iata.org per il jet fuel e dal sito UIC Banca d’Italia http://uif.bancaditalia.it. per il cambio Euro/USD, potranno dare luogo ad un adeguamento. In alternativa l’Organizzatore potrà richiedere un importo fisso in Euro in base al pacchetto acquistato comunque uguale o inferiore a quello che risulta dall’applicazione del criterio di calcolo sopra indicato. L’eventuale adeguamento verrà comunicato sino al 20esimo giorno prima della partenza. Lo stesso non verrà calcolato in caso di acquisto della formula
  • Emission Trading Scheme (ETS – “carbon tax”) – Per quanto riguarda l’Emission Trading Scheme (ETS – “carbon tax”) prevista dal D.Lgs. 257/2010, la tassa a carico di ciascun passeggero per ogni volo effettuato addebitata dal vettore corrisponde al prodotto tra le tonnellate di Jet Aviation Fuel bruciate per ciascun posto/rotazione [A], per il “valore medio di mercato” dell’inquinamento del mese precedente, come comunicato dal vettore, n-1 [B], per il coefficiente di 3,15 [C]. Il valore giornaliero di mercato dell’ETS è pubblico e verificabile accedendo al sito www.bluenext.eu. La quantità del carburante consumato da ogni passeggero, come dichiarato dal vettore, è la seguente:

Durata volo

Destinazioni

Fuel (per pax)

Fino a 2h

Italia, Europa, Baleari, Tunisia

0.701

Da 2 a 3h

Grecia, Turchia

0.0968

Da 3 a 4h

Israele, Marocco, Portogallo, Russia

0.1380

Da 4 a 5h

Canarie, Egitto, Giordania

0.1555

Da 5 a 7h

Capo Verde, Emirati Arabi, Oman

0.2440

Da 7 a 8h

Kenya, Tanzania

0.3914

Da 8 a 9h

Rep. Dominicana, Guadalupe, Jamaica

0.4392

Da 9 a 10h

Brasile, Maldive, Madagascar

0.4759

Da 10 a 11h

Cuba

0.5022

Oltre 11h

Giappone, Messico, Mauritius

0.5307

  • Esempio: volo con destinazione Maldive assumendo per ipotesi un valore di mercato dell’ETS pari a 7,45 Euro – 0.4759 tonnellate [A]x Euro 7,45 [B] x coefficiente 3,15 [C]= € 11,18 andata/ritorno (€ 5,60 a tratta).”
  • Il nome del/i vettore/i che effettuerà/anno il/i volo/i è indicato negli operativi o nei programmi in catalogo e sarà/anno ripetuto/i nel foglio di conferma prenotazione e/o nella documentazione di viaggio; eventuali variazioni verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
  • Qualsiasi variazione richiesta dal turista successivamente alla conferma dei servizi facenti parte del pacchetto comporta – quando possibile – l’addebito al turista di € 80.
  • La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di cui all’art 10, paragrafo a, delle condizioni generali di contratto a fianco riportate. L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
  • Penali di annullamento del pacchetto turistico – Al turista che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo comma dell’articolo 8, sarà addebitata a titolo di penale la relativa percentuale della quota di partecipazione, a seconda del numero di giorni che mancano alla data di partenza del viaggio, escludendo dal computo il giorno della partenza:
    - fino a 30 gg: 20%;
    - da 29 a 20 gg: 40%;
    - da 19 a 15 gg: 50%;
    - da 14 a 5 gg: 75%;
    - 0,1,2,3,4 e 5 gg: 100%.
  • Rimangono sempre a carico del turista la quota individuale di gestione pratica e il premio della copertura assicurativa, in quanto non rimborsabili. Si precisa che alcuni servizi potrebbero prevedere penali differenti da quelle sopra riportate, maggiori informazioni saranno riscontrabili nella conferma di prenotazione.
    Penali di annullamento Quote in offerta/promozione – in caso di annullamento di una prenotazione con “offerta/promozione” sarà addebitata a titolo di penale la relativa percentuale della quota di partecipazione, a seconda del numero di giorni che mancano alla data di partenza del viaggio, escludendo dal computo il giorno della partenza:
    - fino a 15 gg: 70%;
    - da 14 a 3 gg: 90%;
    - da 2 a 0 gg: 100%;
  • Rimangono sempre a carico del turista la quota individuale di gestione pratica e il premio della copertura assicurativa, in quanto non rimborsabili.
  • Penali di annullamento del singolo servizio – In caso di annullamento del singolo servizio (solo servizio di trasporto o solo servizio di soggiorno) al Cliente saranno addebitati dal Tour Operator l’importo effettivamente corrisposto dallo stesso Tour Operator – a titolo di penale di cancellazione – al fornitore del singolo servizio annullato, nonché la quota individuale di gestione pratica ed il premio della copertura assicurativa in quanto non rimborsabili.
  • Copertura assicurativa – Per poter aderire ad una proposta di viaggio Eridio Holiday, al turista è richiesto di stipulare, al momento della prenotazione, una polizza assicurativa a copertura delle spese derivanti sia dall’annullamento del pacchetto, che da cure mediche per infortuni e malattie, da furto e/o danneggiamento del bagaglio, da rimpatrio per rientro anticipato in caso di gravi incidenti o malattie propri o dei congiunti più stretti. I turisti che rinunciano a tali coperture assicurative dovranno dichiarare e, se richiesto, dimostrare di aver stipulato altra assicurazione che copra i medesimi rischi per le medesime somme assicurate.
  • Quota individuale gestione pratica – Tale quota aggiuntiva richiesta al turista oltre al prezzo del pacchetto turistico va a coprire il c.d. costo individuale di gestione pratica, costituito appunto dai costi della gestione dinamica della pratica stessa (corrispondenza varia, telefono, fax, invio/spedizione documenti di viaggio, gestione amministrativa, etc.).
  • Escursioni e servizi facoltativi acquistati in loco – Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal turista in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico, pur potendo essere illustrate prima della prenotazione, sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Eridio Holiday nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Eridio Holiday, a titolo di organizzatore di servizi, nell’eventualità che persone del nostro staff, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione o vendita di tali escursioni.
  • Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il turista provvederà – consultando tali fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggi